岗位职责：
1、通过接听400电话的方式，解决用户在产品使用上遇到的问题；
2、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析并分派至相应部门；
任职资格：
1、大专及以上学历，1-2年工作经验优秀应届生亦可；
2、有相关客服/网络客服相关的经历优先考虑，接受排班安排；
3、具备处理问题、安排/跟进进展/沟通及疑难问题的能力；
4、运用良好的沟通技巧，保证用户对平台的满意度，提高用户体验；
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